探偵に依頼できるミステリーショッパーで顧客満足度アップ

探偵百科

調査のプロ

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探偵という言葉を聞くと、浮気調査や素行調査など依頼者がのぞむ対象者のことを秘密裏に調べることを思い浮かべられることが多いです。
しかし、探偵はそのような依頼だけではなく、企業が展開する店舗の商品販売やサービス提供の状況を調べるミステリーショッパーの依頼も受付してくれます。

調査のプロである探偵にミステリーショッパーを依頼することにより、店舗のリアルな実態を調査報告として受けることができるので注目されています。

品質管理の徹底

企業が探偵に依頼をする際は、内部ではできない実態を把握して品質管理を徹底することにあります。
事業が拡大していくことにより店舗数がどんどん増えてくると、企業が掲げる経営理念やマニュアルといったところが徹底しているかどうかを把握することは難しくなります。

企業が管理できない状態になると、商品やサービスの提供というところで問題が生じてしまう可能性が出ます。
このようなことがないように、探偵に調査を依頼して顧客満足度を高める為の品質管理を徹底します。

現場を把握する

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企業が利用される探偵の調査では、現地で起こっているリアルな情報や状況をしっかり調べることができるようになります。
これにより、直営店舗をはじめフランチャイズの系列店舗などの品質やサービス管理が徹底されているかどうかを調べることが可能です。

本部でどんなに良い商品やサービスの企画やビジネス戦略をしても、現場が受け入れ体制になっていなければ意味がありません。
探偵の調査によって現状を把握し、課題があれば改善することを目的として利用されます。


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